Ön Bilgilendirme

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, siparişinizi onaylamadan önce bilgilendirilmeniz amacıyla hazırlanmıştır. Siparişi onaylamanızla bu formu okuduğunuzu ve bilgilendirildiğinizi kabul etmiş olursunuz. Form, sipariş onayıyla birlikte e-posta adresinize de gönderilir.

1. Satıcı Bilgileri

Unvan	Erkan SERT – SeaVita (şahıs işletmesi)
Adres	Akdeniz Mah. Şehit Fethi Bey Cad. Heris Tower No: 55 Kat: 9 Daire: 091 Alsancak, Konak / İzmir 35210
Vergi dairesi / no	Konak / 32224527636
Telefon	+90 544 848 35 26
E-posta	siparis@seavita.tr
İnternet sitesi	https://www.seavita.tr

2. Sözleşme Konusu Ürünler, Fiyat ve Ödeme

Satın aldığınız ürünlerin adı, temel nitelikleri, adedi, birim fiyatı ve satış bedeli; sepet ve sipariş onay sayfasında ve size gönderilen sipariş onay e-postasında gösterilmektedir.
Tüm fiyatlar Türk Lirası cinsinden olup KDV dahildir.
Kargo ücreti, sepet tutarına göre belirlenir ve ödeme adımında ayrıca gösterilir. Belirli tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Ödeyeceğiniz toplam tutar (ürün bedeli, varsa indirimler ve kargo ücreti dahil) siparişi onaylamadan önce gösterilir.
Ödeme, sitede sunulan yöntemlerle (kredi kartı / banka kartı vb.) sipariş sırasında alınır. Kart bilgileri lisanslı ödeme kuruluşunun güvenli sayfasında işlenir, satıcı tarafından saklanmaz.
Taksitli ödemelerde uygulanan vade farkı, ödeme sayfasında gösterilir ve bankanızla aranızdaki sözleşme hükümlerine tabidir.

3. Teslimat

Teslimat yalnızca Türkiye içindeki adreslere yapılır.
Siparişiniz, ödemenin onaylanmasından sonra 1–3 iş günü içinde kargoya verilir. Teslim süresi kargo şirketine ve teslimat adresine göre değişmekle birlikte, her durumda siparişten itibaren yasal üst sınır olan 30 günü aşmaz.
Ürün, siparişte belirttiğiniz teslimat adresindeki kişiye teslim edilir. Teslimatta paketi kontrol etmenizi; hasarlı paketleri kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almamanızı rica ederiz.
Siparişin herhangi bir sebeple ifa edilememesi hâlinde durum size bildirilir ve ödediğiniz tüm tutar en geç 14 gün içinde iade edilir.

4. Cayma Hakkı

Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Birden fazla üründen oluşan ve ayrı ayrı teslim edilen siparişlerde süre, son ürünün teslim alındığı gün başlar. Ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Cayma bildiriminizi süre içinde siparis@seavita.tr adresine e-posta göndererek, Hesabım > İadeler sayfasından talep oluşturarak veya Teslimat ve İade sayfasındaki Cayma Formu'nu kullanarak yapabilirsiniz. Süre içinde gönderilen bildirim yeterlidir.
İade kargosu: İade için belirlediğimiz taşıyıcı, Basit Kargo aracılığıyla anlaşmalı kargo şirketidir. Bildiriminizin ardından size bir iade gönderi kodu iletilir; bu kodla yapacağınız gönderinin ücretini biz öderiz, sizden hiçbir iade masrafı alınmaz. Bulunduğunuz yerde anlaşmalı kargonun şubesi yoksa, ürün ek ücret talep edilmeksizin adresinizden aldırılır.
Cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü, faturası ve varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte iade kargosuna vermeniz gerekir.
Cayma bildiriminin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, ürün için ödediğiniz bedel ve ilk teslimata ait kargo ücreti dahil tüm ödemeler, ödeme yaptığınız yöntemle iade edilir. Kartınıza yapılan iadenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
Cayma süresi içinde ürünü, olağan bir gözden geçirmenin gerektirdiğinden fazla kullanmanız nedeniyle oluşan değer kaybından sorumlu olursunuz.

5. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki hâllerde cayma hakkı kullanılamaz:

Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler. Kozmetik ve kişisel bakım ürünlerimiz (krem, losyon, serum, şampuan, makyaj ürünleri vb.) cilt ile doğrudan temas ettiğinden, koruma bandı, mührü veya jelatini açılmış olanlar bu kapsamdadır. Koruyucu unsuru açılmamış ürünlerde cayma hakkınız saklıdır.
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel ürünler.
Tesliminden sonra niteliği gereği başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.

Bu istisnalar yalnızca cayma hakkını kapsar; ayıplı (kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilmiş) ürünlerdeki yasal haklarınız her durumda geçerlidir.

6. Ayıplı Ürün ve Garanti

Ürünün ayıplı çıkması hâlinde 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca; sözleşmeden dönme, satış bedelinden ayıp oranında indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değişim haklarından birini kullanabilirsiniz. Ayıplı ürünlere ait tüm kargo masrafları satıcıya aittir. Ayıp bildirimlerinizi, mümkünse fotoğraf ile birlikte siparis@seavita.tr adresine iletebilirsiniz.

7. Şikâyet ve Uyuşmazlık Çözümü

Şikâyetlerinizi öncelikle siparis@seavita.tr adresine veya +90 544 848 35 26 numaralı telefona iletebilirsiniz.
Uyuşmazlık hâlinde, her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde (2026 yılı için 186.000 TL'nin altındaki uyuşmazlıklarda) yerleşim yerinizdeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirsiniz. Başvurular e-Devlet üzerinden "Tüketici Şikâyet Uygulaması" (TÜBİS) ile de yapılabilir.
Parasal sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanun'un 73/A maddesi uyarınca önce arabulucuya başvurulması, anlaşma sağlanamazsa Tüketici Mahkemesi'ne başvurulması gerekir.

8. Diğer Hususlar

Siparişinizi onaylamanız, ödeme yükümlülüğü altına girdiğiniz anlamına gelir.
Sözleşme metni, sipariş onay e-postasıyla tarafınıza iletilir ve satıcı tarafından en az 3 yıl süreyle saklanır. Hesabım > Sipariş Geçmişi sayfasından da siparişlerinize erişebilirsiniz.
Kişisel verilerinize ilişkin bilgilere Gizlilik ve KVKK sayfamızdan ulaşabilirsiniz.