Teslimat ve İade

Teslimat

• Kargoya veriş: Siparişiniz, ödemenizin onaylanmasından sonra 1–3 iş günü içinde kargoya verilir. Hafta sonu ve resmî tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır.
• Teslimat bölgesi: Yalnızca Türkiye içindeki adreslere gönderim yapıyoruz.
• Kargo ücreti: Sepet tutarınıza göre belirlenir ve ödeme adımında gösterilir. Belirli tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir.
• Kargo takibi: Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası e-posta adresinize gönderilir; Hesabım > Sipariş Geçmişi sayfasından da takip edebilirsiniz.
• Teslim alırken: Lütfen paketi kargo görevlisinin yanında kontrol edin. Paket ezilmiş, ıslanmış veya açılmışsa tutanak tutturarak teslim almayın ve bize bildirin; ürününüzü ücretsiz olarak yeniden göndeririz.

İade ve Cayma Hakkı

• Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
• İade kargosu ücretsizdir. İade gönderilerinizin ücretini biz karşılıyoruz.
• Kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde, sağlık ve hijyen gereği, koruma bandı, mührü veya jelatini açılmamış ürünler iade alınabilir. Koruyucu unsuru açılmış ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15).
• Ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerde ambalajı açılmış olsa bile tüm yasal haklarınız geçerlidir; bu ürünlerin tüm kargo masrafları bize aittir.

İade Nasıl Yapılır?

1. Bildirin: Teslimattan itibaren 14 gün içinde Hesabım > İadeler sayfasından iade talebi oluşturun, aşağıdaki Cayma Formu'nu doldurup siparis@seavita.tr adresine gönderin veya sipariş numaranızı belirterek bize e-posta yazın.
2. İade kodunuzu alın: Size Basit Kargo üzerinden ücretsiz iade gönderi kodu iletilir.
3. Paketleyip gönderin: Bildiriminizden itibaren 10 gün içinde ürünü faturası ve varsa hediye ve aksesuarlarıyla birlikte paketleyip, iade kodunuzla anlaşmalı kargo şubesine teslim edin. Bulunduğunuz yerde şube yoksa ürününüzü adresinizden ücretsiz olarak aldırırız.
4. Ödemeniz iade edilir: Cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ilk gönderim kargo ücreti dahil ödediğiniz tutarın tamamı, ödeme yaptığınız yönteme iade edilir. Kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

Cayma Formu

Cayma hakkınızı kullanmak için bu formu doldurup siparis@seavita.tr adresine e-postayla gönderebilir veya yazılı olarak adresimize iletebilirsiniz. Form kullanmak zorunlu değildir; açık bir beyan içeren her türlü bildirim yeterlidir.

Kime: Erkan SERT – SeaVita, Akdeniz Mah. Şehit Fethi Bey Cad. Heris Tower No: 55 Kat: 9 Daire: 091 Alsancak, Konak / İzmir 35210 – siparis@seavita.tr
Bu formla, aşağıda bilgileri yer alan ürünlerin satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.
Sipariş numarası
Sipariş tarihi / Teslim tarihi
İade edilecek ürün(ler) ve adet
Adı Soyadı
Adresi
Telefon / E-posta
İade nedeni (isteğe bağlı)
Tarih ve İmza (yalnızca yazılı bildirimde)

Sorularınız İçin

E-posta: siparis@seavita.tr  ·  Telefon: +90 544 848 35 26